برنامج °360 لإدارة وتشغيل المراكز الطبية
برنامج °360 من “ريو” هو نموذج تشغيلي وتسويقي شامل، صُمم خصيصًا للمراكز الطبية والعيادات الخاصة التي تبحث عن تطوير شامل ومستدام لأدائها الداخلي والخارجي.
نؤمن أن نجاح أي مركز طبي لا يعتمد فقط على الخدمة الطبية المقدمة، بل على تجربة المريض الكاملة، من أول تواصل إلى آخر زيارة، مرورًا بتفاصيل الإدارة والتسويق وخدمة العملاء.
البرنامج يقوم على ثلاثة محاور رئيسية (العمليات – التسويق – المبيعات)
في العمليات
نقوم بتحسين البنية التشغيلية للمركز الطبي من الداخل من خلال:
إعداد السياسات والإجراءات التشغيلية بما يضمن الجودة وسلامة المرضى.
تنظيم فرق العمل وتحديد المهام والأدوار بوضوح لكل قسم.
بناء نظام إدارة مواعيد متكامل يضمن تقليل وقت الانتظار وزيادة الكفاءة.
مراقبة الأداء وتحليل مؤشرات الجودة بشكل دوري لتحديد فرص التحسين.
التأكد من أن تجربة المريض داخل المركز تسير بسلاسة من الاستقبال إلى نهاية الخدمة.
في التسويق
- نضع خطة تسويقية شاملة تهدف إلى رفع الوعي وجذب العملاء عبر:
- دراسة السوق والمنافسين لتحديد التميز التنافسي للمركز.
- بناء هوية بصرية ولفظية قوية للمركز الطبي.
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من حيث المحتوى والتصميم والنشر.
- إنتاج إعلانات مدفوعة رقمية على منصات مثل Meta و Google.
- تنفيذ حملات تسويقية دورية وموسمية وربطها بعروض خدمات حقيقية.
في المبيعات
- نركز على تحويل الاستفسارات إلى حجوزات حقيقية عبر:
- تدريب فريق الاستقبال على فنون الإقناع وأساليب البيع الاحترافي.
- بناء مسارات تواصل ذكية ومنظمة عبر الواتساب والهاتف والبريد.
- تصميم باقات وخدمات بطريقة تسويقية تساعد على اتخاذ القرار.
- إعداد تقارير دورية لقياس معدل التحويل ونسبة الإغلاق وتحليل أسباب فقدان العملاء المحتملين.
- تطبيق نظام متابعة أوتوماتيكي للتذكير بالحجوزات والمتابعة بعد الزيارة.
| Play | Cover | Release Label | Track Title Track Authors |
|---|